供應(yīng)鏈盡職調(diào)查管理體系申訴流程
文章來源：未知 發(fā)布時間：2023-07-15
供應(yīng)鏈盡職調(diào)查管理體系申訴流程
公司制定了供應(yīng)鏈盡職調(diào)查管理體系的申訴機制，允許任何利益相關(guān)方就公司礦物供應(yīng)鏈在開采、貿(mào)易、處理和出口的情況發(fā)表意見。
公司建立的申訴渠道如下：
電話：0597-3881119
郵箱：cqscm@evergreennewenergy.com
申訴范圍
任何內(nèi)外部的利益相關(guān)方可就公司產(chǎn)品中涉及到的物料的開采、貿(mào)易、處理和出口過程中，存在的人權(quán)侵犯，助長沖突，治理和職業(yè)健康安全的問題提出意見、建議或申訴，尤其是可能違反以下文件和標(biāo)準(zhǔn)的情況：《常青礦物供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)任采購政策》、《經(jīng)合組織指南》、《中國指南》
申訴接收：質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)主導(dǎo)本渠道收到的申訴以及相關(guān)的處理。
申訴審查：所有的申訴必須具有事實依據(jù)和真實內(nèi)容，不得以虛假內(nèi)容作為申訴的依據(jù)，且不得惡意誹謗及攻擊。
可接收滿足以下條件的申訴：
1) 涉及公司《常青礦物供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)任采購政策》中的風(fēng)險；
2) 涉及公司盡職調(diào)查管理體系的缺陷、不一致或不足；
3) 包括足夠的客觀證據(jù)以合理的支持提交申訴方的指控；
4) 本著誠信的原則提交。
不接收以下申訴：
1) 與公司供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)任采購不相關(guān)；
2) 缺少足夠的合理支持申訴的客觀證據(jù)；
3) 未本著誠信原則提交。
申訴處理
1) 收到申訴后，質(zhì)量管理部在五個工作日內(nèi)對接收到的申訴內(nèi)容進行調(diào)查并做出判定：拒絕申訴或接收申訴。
2) 經(jīng)調(diào)查屬實的申訴，質(zhì)量管理部在十五個工作日內(nèi)確定處理辦法，必要情況下與利益相關(guān)方進行溝通，確定糾正措施并進行整改。符合申訴條件但不存在該申訴的問題或問題已經(jīng)解決的，無需采取糾正或改進措施。
3) 申訴處理完成后五個工作日內(nèi)將申訴的調(diào)查結(jié)果，處理辦法，糾正措施和結(jié)果告知申訴方（通知結(jié)果的方式遵循申訴者保護原則）。
4) 處理結(jié)果公布后，如果申訴人不同意該結(jié)果，移交至行政中心，公司開展進一步的調(diào)查研究，召開深入討論會議確定處理結(jié)果并告知申訴方。
5) 若申訴人的意見與公司意見還是無法達成一致，申訴人可聘請公司以外的外部專業(yè)機構(gòu)參與審查處理或者走司法途徑。
信息保護：對于公司收到的所有申訴信息，由質(zhì)量管理部專門負(fù)責(zé)人保存相關(guān)信息，未經(jīng)該負(fù)責(zé)人同意，禁止向部門以外的人員透露。
申訴者保護：公司在處理申訴時將遵循事實、程序、保密和及時原則，保護申訴者的合法權(quán)益，對申訴者的信息進行嚴(yán)格的保密，并承諾不會因為申訴行為對申訴者采取任何形式的報復(fù)，對于未能遵守保密原則導(dǎo)致申訴者利益受到損害的，公司將酌情予以處罰或移交司法機關(guān)處理。
對于可接收的申訴、申訴處理結(jié)果會涵蓋在供應(yīng)鏈盡責(zé)管理體系中。
申訴表單：見附件《供應(yīng)鏈盡職調(diào)查管理體系申訴表》。
下載鏈接：供應(yīng)鏈盡職調(diào)查管理體系申訴表
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